Política de devoluciones

Seakit (FISAR ARG S.R.L.), con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en adelante “Seakit” o “nosotros”, establece la presente Política de Devoluciones aplicable a todas las compras realizadas a través del sitio web www.seakit.com.ar y otros canales oficiales de venta dentro del territorio argentino. Esta política se encuentra alineada con lo dispuesto por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley N.º 3.281 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

1. Alcance

Esta Política aplica a todos los productos comercializados por Seakit, incluyendo equipos y accesorios de fisioterapia, vendidos a clientes en cualquier punto del país. La devolución o cambio de productos se gestionará conforme a las normas nacionales y locales vigentes en materia de defensa del consumidor.

2. Derecho de Arrepentimiento

De acuerdo con la Ley N.º 24.240, el cliente dispone de un plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto o la celebración del contrato (lo que ocurra último) para revocar la compra sin expresión de causa y sin penalización alguna.
Durante este período, Seakit reembolsará el monto abonado utilizando el mismo medio de pago u otro acordado con el cliente.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarse a través del formulario de contacto o por correo electrónico a ve****@********om.ar.
El cliente deberá devolver el producto en su embalaje original y con todos sus accesorios. En este caso, Seakit asume los costos de envío y devolución del producto.

3. Procedimiento de Devolución o Cambio

Por razones técnicas y de seguridad, toda devolución o cambio requiere la verificación previa del equipo por parte del servicio técnico oficial de Seakit.
El cliente deberá enviar o entregar el producto para su chequeo en nuestro centro técnico ubicado en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, por cualquiera de los siguientes medios:

• Envío mediante correo postal, mensajería o encomienda (a elección del cliente).
• Entrega personal en el servicio técnico, previa coordinación.

Una vez recibido el producto, Seakit realizará una evaluación técnica dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles.
Confirmado el estado del producto y su aptitud para devolución o cambio, se procederá según corresponda.

4. Condiciones para Aceptar la Devolución

Para que la devolución o cambio sea aceptado, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en idénticas condiciones a las de entrega, sin uso indebido, daños físicos o alteraciones electrónicas.
• Incluir todos los accesorios, cables, manuales, aplicadores y embalaje original.
• Presentar el comprobante o factura de compra.

Productos que presenten manipulación interna no autorizada o daños por mal uso no serán aceptados para devolución.

5. Costos y Medios de Envío

• En casos de derecho de arrepentimiento, Seakit cubre los costos de envío y devolución.
• En devoluciones o cambios fuera del plazo legal, los costos de transporte estarán a cargo del cliente.
• El cliente deberá conservar el comprobante del envío hasta recibir la confirmación de recepción del producto.

6. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

• Equipos personalizados o configurados a pedido.
• Productos dañados por instalación incorrecta, uso indebido o manipulación no autorizada.
• Accesorios de uso personal o desechables (electrodos, geles, cables, etc.) que hayan sido abiertos o utilizados.

7. Cambios Voluntarios – Ley 3.281 CABA

Para compras realizadas dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, los productos no perecederos podrán cambiarse dentro de los 30 (treinta) días corridos desde la fecha de compra, en los mismos días y horarios en que el comercio atiende al público.
El cambio se efectuará respetando el valor original del producto al momento de la compra.

8. Plazos de Revisión y Reembolso

Una vez recibido el equipo, Seakit verificará su estado y funcionamiento en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Si corresponde una devolución, el reembolso se realizará dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la aprobación del caso.
Si corresponde un cambio, el nuevo equipo será entregado o despachado luego de la verificación técnica y disponibilidad de stock.